Ewa Jurkiewicz

O mnie

Prowadzisz sprzedaż online i chcesz uporządkować zwroty oraz reklamacje, żeby odzyskać czas i pieniądze? Zajmę się tym za Ciebie. Specjalizuję się w obsłudze zwrotów w e-commerce – szczególnie dla sprzedaży na Allegro oraz platformach opartych o system Mirakl. Pomagam sklepom zwiększyć efektywność, ograniczyć straty i poprawić doświadczenie klienta. Co mogę dla Ciebie zrobić: ✔ przygotowanie protokołów szkody dla firm kurierskich – szybkie odzyskiwanie należności ✔ zgłaszanie reklamacji do przewoźników i monitorowanie ich statusu ✔ tworzenie dokumentacji zdjęciowej wadliwych produktów (dowody do reklamacji) ✔ archiwizacja dokumentów zgodnie z procedurami i wymogami e-commerce ✔ dbanie o sprawny przepływ produktów wracających do magazynu ✔ bieżący kontakt z BOK – spójna i profesjonalna obsługa klienta ✔ optymalizacja procesów RMA – mniej błędów, szybsza obsługa, większa kontrola ✔ obsługa zwrotów środków dla klientów (PayU, Empik, BRW)