Caroline

O mnie

Specjalizuję się w obsłudze klienta online oraz w przygotowywaniu odpowiedzi na reklamacje i maile do klientów. Na co dzień pracuję z komunikacją B2C, w tym reklamacjami konsumenckimi oraz trudniejszymi zgłoszeniami wymagającymi spokojnej i empatycznej reakcji. Wspieram firmy e-commerce i usługowe w codziennej komunikacji z klientami — odpowiadam na pytania, zgłoszenia, opinie oraz prowadzę korespondencję posprzedażową. Mam doświadczenie w pracy dla dużych marek FMCG, co przekłada się na wysoką jakość komunikacji, dbałość o procedury i szybki czas realizacji. Stawiam na jasny język, uprzejmy ton i realne rozwiązania problemów, bez zbędnej korpomowy. Możliwa współpraca jednorazowa lub stała (abonamentowa). Chętnie przygotuję próbkę odpowiedzi.