Stworzenie chatbota AI z bazą wiedzy na WhatsApp + integracja ze stroną WWW (WordPress)

Poszukuję specjalisty (freelancera lub małego software house’u) do zaprojektowania i wdrożenia chatbota AI, który będzie:

- działał na WhatsApp (WhatsApp Business / API),

- zintegrowany ze stroną WWW (WordPress – widget/przycisk czatu),

- odpowiadał na podstawowe pytania klientów na podstawie bazy wiedzy (FAQ, dokumenty, linki, treści ze strony).

Kontekst biznesowy

Firma: Usługi podatkowe / międzynarodowe rozliczenia.

Celem jest odciążenie obsługi klienta, automatyczne odpowiadanie na powtarzalne pytania. Whats App nie będzie służył do komunikacji dwukierunkowej, a jedynie odpowiadał na podstawowe pytania, przesyłał dokumenty pdf / linki do wypełnienia.

Zakres prac

Oczekuję, że wykonawca:

1. Zaproponuje architekturę rozwiązania

- Wybór narzędzi: WhatsApp Business API + silnik AI (np. GPT / Dialogflow / Botpress / inne rozwiązanie SaaS).

- Doradzi w zakresie kosztów licencji/subskrypcji i utrzymania.[5][6]

2. Zaprojektuje i zbuduje bota

- Konfiguracja podstawowych scenariuszy (powitanie, wybór tematu, zbieranie danych kontaktowych).

- Możliwość odpowiedzi na pytania na podstawie bazy wiedzy (RAG – podpinanie dokumentów, plików PDF, linków, stron WWW).

- Obsługa języków: minimum PL, mile widziane EN/DE.[7][8]

3. Integracja z bazą wiedzy

- Podpięcie:

- treści ze strony WWW (WordPress),

- dokumentów (PDF, DOCX) oraz linków,

- ewentualnie prostego FAQ w pliku (np. CSV/Google Sheet).

- Bot powinien umieć korzystać z tych materiałów przy odpowiedziach (nie „wymyślać” treści oderwanych od źródeł).[9][10]

4. Integracja ze stroną WWW i WhatsApp

- Dodanie widgetu/przycisku „Napisz na WhatsApp” na stronie (WordPress).

- Skonfigurowanie połączenia z numerem WhatsApp Business (pomoc w konfiguracji, jeśli potrzebna

5. Panel / konfiguracja

Możliwość późniejszej aktualizacji bazy wiedzy (dodanie nowych dokumentów / linków bez konieczności przepisywania bota od zera).

Podstawowe statystyki: liczba rozmów, najczęstsze pytania, ręczna eskalacja do człowieka.