Specjalista ds. operacji i obsługi klienta na Amazon/Shopify

ZoCo Products (firma z USA) poszukuje pracownika do pracy zdalnej w niepełnym wymiarze godzin do obsługi naszych sklepów Amazon i Shopify.

Chcesz pogłębić swoją wiedzę na temat Amazon, Shopify i innych platform handlowych?

Interesujesz się ChatGPT i sztuczną inteligencją i chcesz wykorzystać te narzędzia w rzeczywistych procesach biznesowych i analizie danych?

Czy czujesz się pewnie w rozmowach z klientami i zapewnianiu jasnego, responsywnego wsparcia?

Chcesz być częścią małej, ale rozwijającej się firmy, w której będziesz pracować bezpośrednio z właścicielem firmy, mieć wgląd w kluczowe decyzje i możliwość rozwoju wraz z rozwojem firmy?

Jeśli tak, to może to być odpowiednia rola dla Ciebie.

Sprzedajemy spersonalizowane produkty edukacyjne i związane z bezpieczeństwem. Będziesz pomagać w obsłudze klienta, realizacji zamówień, wykonywaniu prostych zadań graficznych (dodawanie nadruków do szablonów) oraz zarządzaniu danymi.

Kluczowe zadania obejmują:

Odpowiadanie na wiadomości Amazon/Shopify i koordynacja działań z partnerami realizującymi zamówienia.

Obsługa podstawowych problemów związanych z zamówieniami, potwierdzanie projektów graficznych i aktualizacje dotyczące dostaw.

Zarządzanie Amazon Seller Central: raporty, oferty, zgłaszanie spraw, kwestie związane z polityką.

Korzystanie z Arkuszy Google w celu utrzymania pulpitów nawigacyjnych i analizowania trendów zamówień.

Pomoc w aktualizacji standardowych procedur operacyjnych i monitorowanie skrzynek zadań (korzystamy z ClickUp).

Okazjonalna pomoc w umieszczaniu nadruków klientów przy użyciu narzędzi takich jak Canva.

Idealny kandydat:

Spore doświadczenie w pracy z Amazon Seller Central.

Biegła znajomość języka angielskiego, proaktywna komunikacja.

Umiejętność obsługi Arkuszy Google (tabele przestawne, formuły itp.).

Skrupulatność, samodzielność i szybkość reakcji.

Znajomość ClickUp, ShipStation, Slack i/lub HubSpot będzie dodatkowym atutem.

Znajomość podstawowych narzędzi do edycji grafiki i sztucznej inteligencji (np. ChatGPT)

Szczegóły:

20–40 godzin tygodniowo, preferowana długoterminowa współpraca

Elastyczne godziny pracy, ale wymagana jest częściowa zbieżność z czasami stref czasowych w USA

Wynagrodzenie godzinowe wypłacane za pośrednictwem Useme

Pełne informacje znajdują się w załączonym pliku PDF. Czekamy na Twoją wiadomość!