Opis zlecenia
Dzień dobry,
Potrzebuję wykonać prosty formularz zgłoszeń serwisowych Online dla klientów naszego serwisu. Poniżej opisuję koncepcję aby nadać projektowi kształt:
Firma zajmuje się montażem i serwisem robotów koszących, co generuje konieczność systematycznego wykonywania czynności serwisowych dla tych produktów.
Zależy mi aby móc podesłać klientowi link do zgłoszenia serwisowego, pod którym znajdzie formularz do wypełnienia.
Po wypełnieniu formularza, zgłoszenie powinno zostać przesłane na odpowiednią skrzynkę mailową, która jest obsługiwana przez serwisantów aby ci mogli się skontaktować bezpośrednio z klientem i umówić termin przyjazdu.
Formularz nie musi mieć bazy danych, która będzie przechowywała i segregowała zgłoszenia. Wystarczy aby przesyłał pełne informację właśnie na naszą skrzynkę mailową.
Dane do wypełnienia przez klienta w formularzu:
Imię
Telefon kontaktowy
Adres montażu robota
Producent
Model
Nr seryjny
Dla powyższych trzech punktów, zamiennie można wysłać zdjęcie tabliczki znamionowej robota.
Zgłoszenie serwisowe
Zgłoszenie dotyczy:
- usterki robota
- usterki pętli obwodowej
- serwis eksploatacyjny
Jeżeli powyżej zaznaczono usterka robota, to poniżej trzeba uruchomić dodatkowe pytanie:
Czy robot jest na gwarancji
tak / nie
Niezbędne do załączenia:
- dokument zakupu
Treść zgłoszenia (prosimy wyczerpujący opis problemu - można obrazowo opisać zachowania robota )