Customer Service & Administrator (IT)

Jesteśmy rozwijającą się firmą IT i szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Customer Service & Administrator.

To stanowisko łączy obsługę klienta z zadaniami administracyjnymi. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś dokładny(-a), dobrze organizujesz swoją pracę i chcesz rozwijać się w branży IT – zapraszamy do współpracy.

Zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń klientów (telefon, WhatsApp oraz komunikacja asynchroniczna),

• wprowadzanie zgłoszeń do systemu wraz z kompletnymi informacjami (opis, screenshoty, szczegóły),

• podstawowa diagnostyka i rozwiązywanie prostych problemów,

• przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do działu technicznego,

• monitorowanie realizacji zgłoszeń,

• wystawianie faktur oraz bieżące prace administracyjne.

Szukamy osoby, która:

• posiada podstawową wiedzę z zakresu IT (sprzęt, systemy, oprogramowanie),

• potrafi jasno komunikować się z klientami,

• jest samodzielna, odpowiedzialna i dobrze zorganizowana,

• zwraca dużą uwagę na szczegóły oraz jakość wprowadzanych danych.

Nie wymagamy zaawansowanej wiedzy technicznej. Zapewniamy pełne wdrożenie i szkolenie – najważniejsze są chęci do nauki oraz praktyczne podejście do pracy.

Oferujemy:

• pracę w 100% zdalną,

• elastyczną organizację pracy,

• możliwość rozwoju w branży IT,

• długoterminową współpracę,

• wsparcie doświadczonego zespołu.

Dodatkowe informacje:

• Początkowo przewidujemy około 80 godzin miesięcznie, z możliwością zwiększenia do pełnego etatu.

• Prowadzimy również rekrutacje na inne stanowiska, dlatego w trakcie procesu możemy zaproponować rolę lepiej dopasowaną do Twoich kompetencji.

Wymagana jest komunikatywna znajomość języka angielskiego, ponieważ część naszych klientów komunikuje się po angielsku.

Jeśli cenisz dobrą organizację, lubisz pomagać klientom i chcesz zdobywać doświadczenie w IT – wyślij swoje zgłoszenie.