Karolina
De: Poland
Ubicación: Gradzanowo Kościelne, PL
En Useme desde 20 agosto 2024
Sobre mí
Freelancerka zajmująca się doradztwem biznesowym w zakresie Customer Experience, marketingu, obsługi Klienta i modyfikacji procesów biznesowych, z doświadczeniem w realizacji kluczowych projektów w międzynarodowej organizacji multienergetycznej. Specjalizuje się w optymalizacji działań operacyjnych, zarządzaniu zespołami zdalnymi i rozproszonymi oraz budowaniu efektywnych zespołów obsługowych. Prowadzi szkolenia z komunikacji międzypokoleniowej, zarządzania zmianą oraz transformacji procesów biznesowych. Posiada wykształcenie inżynierskie w zakresie Technologii Energii Odnawialnych, dyplom MBA z Energetyki i jest w trakcie MBA z Transformacji Energetycznych i Cyfrowych. Dzięki połączeniu wiedzy technicznej i zarządczej wspiera firmy w adaptacji do dynamicznych warunków rynkowych.
Podejmie współprace w oparciu o umowę B2B.
Categorías
CV / Currículum
Nov 2023 - Ahora
Kierownik Projektu CX
Veolia Energia Polska
Rozwój portfela usług B2B/B2C, strategie komunikacji i marketingu, zarządzanie doświadczeniem Klienta, kampanie i badania rynku, współpraca z zarządami i agencjami, komunikacja wewnętrzna, ESG, proste komunikaty.
Dic 2022 - Nov 2023
Meneger Biura Kontaktu z klientem
Veolia Energiy Conctracting
Zarządzanie rozproszonymi zespołami obsługi Klienta, kierowanie strukturą zdalną, optymalizacja procesów, transformacja organizacyjna i IT, koordynacja komunikacji z eksploatacją, udział w przetargach i optymalizacji ryzyk strategicznych.
May 2020 - Dic 2022
Kierownik biura kontaktu z Klientem
Veolia Energia Warszawa
Udział w budowie nowej struktury organizacyjnej i powołaniu spółki handlowej, zarządzanie infolinią grupy i wdrożeniem nowej struktury zespołu, kierowanie pracą oraz koordynacja współpracy między działami