Anna Bąk

About me

Na co dzień jestem Managerem Operacyjnym z wieloletnim doświadczeniem zdobytym w kraju i za granicą w organizacjach o różnej skali - od lokalnych struktur po projekty międzynarodowe. Łączę podejście procesowe z praktyką codziennego działania organizacji. Pracuję tam, gdzie potrzebna jest osoba, która potrafi połączyć wiele obszarów i utrzymać porządek w złożonych strukturach - tak, aby wszystko działało sprawnie zarówno po stronie ludzi, jak i procesów. Łącze kompetencje operacyjne, projektowe i klienckie takie jak: ▪ Zarządzanie operacyjne – prowadzenie i usprawnianie procesów organizacyjnych, projektowych i biznesowych. ▪ Optymalizacja i doskonalenie procesów – projektowanie i wdrażanie procedur, standardów i rozwiązań zwiększających efektywność działań. ▪ Zarządzanie wydajnością i jakością – definiowanie KPI, analiza wyników, wdrażanie inicjatyw naprawczych i rozwojowych. ▪ Doświadczenie klienta i usprawnianie procesów obsługi – identyfikacja potrzeb, wdrażanie rozwiązań poprawiających satysfakcje klienta.