Index finger pointing up icon

Kraj: Polska

Lokalizacja: Warszawa, PL

Na Useme od 16 maja 2023

O mnie

Z zamiłowaniem do nauki i wartościowych tekstów. Prywatnie interesuję się psychologią, zdarza mi się pisać artykuły na podstawie badań, co wykształciło we mnie nawyk nadawania tekstom refleksji i głębi. Prowadziłem również cykliczne dyskusje o polityce w social mediach, wywołując niemałe zainteresowanie, zachowując jednak zdrowe zasady poszanowania zdań każdej ze stron. Zawodowo zajmowałem się tworzeniem procedur dla działów retencyjnych, formułowałem autorespondery, opisy usług i produktów, a także kreowałem nieszablonowe skrypty rozmów sprzedażowych. Przygotowywałem i prowadziłem szkolenia dla sprzedawców i kadry. Wśród znajomych jestem znany jako osoba tworząca ciekawe i kreatywne CV. Za moją sprawą ostateczne wydanie książki "9 godzin do nieba" po sugestiach i mojej obfitej recenzji przekazanej autorowi, zawierało niemal dwukrotnie więcej treści, niż udostępniony mi rękopis.

Staram się, by moje teksty były świadectwem atrakcyjnego i dostojnego języka, zawierając jednocześnie prosty i klarowny pr

CV / Résumé

Kwi 2023 - Teraz

Doradca energetyczny

Direct 4 energy

Uczestnictwo w wielu szkoleniach sprzedażowych; Wyszukiwanie Klientów; Doradztwo energetyczne w zakresie doboru odpowiedniego produktu do działalności przedsiębiorcy.

Gru 2022 - Teraz

Koordynator ds. satysfakcji i utrzymania Klienta

SUNHELP ENERGY

Stworzenie całego procesu od A do Z; Rozpisanie procedur; Przygotowanie autoresponderów i ich treści; Wdrożenie procesu do struktury w CRM; Zaplanowanie schematu działania dla poszczególnych komórek Firmy; Przygotowanie wielu automatyzacji.

Sty 2021 - Lis 2022

Serwisant

ANIKO/WAMAR/BALANZA

Szukanie nowych klientów; Negocjowanie stawek z obecnymi i nowymi klientami; Pozyskiwanie nowych produktów i ustalanie stawek prowizyjnych z producentami; Zakładanie strony internetowej; Naprawianie sprzętu elektronicznego i mechanicznego.

Sty 2020 - Gru 2020

Specjalista do spraw utrzymania klienta

EDISON ENERGIA

Obsługa Klienta rezygnacyjnego; Negocjacje z Klientem roszczeniowym; Łagodzenie sporów Klient - Firma; Budowanie struktur dwóch działów; Wdrażanie nowych pracowników; Dbanie o sprawną reakcję i komunikację między działami.

Maj 2018 - Gru 2019

Trener w Dziale Szkoleń

POLKOMTEL (sieć PLUS)

Przygotowywanie materiałów szkoleniowych z zakresu nowych produktów, procedur i systemów; Prowadzenie szkoleń wdrażających i uzupełniających dla sprzedawców i kadry; Sprawdzanie jakości usług poprzez odsłuch rozmów pracowników.

Portfolio

skrypt_Quality_Control_1.pdf
Skrypt Quality Control

Skrypt rozmowy telefonicznej dla działu Quality Control.

PROCES_OBSŁUGI_REZYGNACJI_1.pdf
Proces obsługi rezygnacji

Rozpiska procedur dla obsługi procesu rezygnacji.

STYLE_PRZYWIĄZANIA_1.pdf
STYLE PRZYWIĄZANIA

Artykuł pisany na podstawie podcastów psychologicznych.