Agnieszka Pro
Wyślij zapytanie ofertowe
Kraj: Poland
Lokalizacja: Poznań, PL
Na Useme od 3 marca 2021
Umowy 1
ZAKOŃCZONYCH: 1
SPORNYCH: 0
ZERWANYCH: 0
O mnie
Podczas ścieżki zawodowej nabyłam umiejętność swobodnego nawiązywania i podtrzymywania kontaktu z Klientem, analitycznego myślenia i precyzyjnego działania pod presją czasu, a także współpracy w grupie. Przez wiele lat byłam odpowiedzialna za przygotowanie i obieg dokumentów (umowy, regulaminy, fakturowanie, aktualizacja prawna), szerokie wsparcie administracyjne Zarządu i Managerów, zabezpieczenie procesów dotyczących obsługi Klienta i rozpatrywania reklamacji, a także ustalanie i kontrolę standardów (pre i post service) we firmie.
Świetnie czuję się w kontakcie z Klientem (ryba w wodzie:), optymalizacji procesów, rozliczeniach, analizie.
Jak pracuje? - kreatywnie - skutecznie - odpowiedzialnie - skrupulatnie - profesjonalnie.
Zapraszam do kontaktu!
Kategorie
CV / Résumé
Mar 2021 - Maj 2024
Koordynator Reklamacji Klienckich w Biurze Zarządu
ENEA S.A.
Tryb pracy stacjonarny i zdalny- wybrane obowiązki: obieg i arch. dokumentacji, nadzór nad koresp. wychodzącą i przychodząca, terminowość realizacji zgłoszeń oraz udzielenia informacji, opieka nad kalendarzem, organizacja i rozliczanie podróży służb.
Paź 2019 - Sty 2021
Asystentka sprzedaży,Koordynator projektu
Pentesters (IT Security)
Między innymi: ofertowanie i opieka nad Klientem, koordynacja i rozliczanie porojektów, weryfikacja i wprowadzanie dokumentacji (zamykanie miesiąca), korespondencja firmowa i zaopatrzenie biura, archiwizacja, nadzór, analiza dokumentacji firmowej
Sty 2019 - Teraz
Zarządca nieruchomości
Zlecenia prywatne
Wynajem okazjonalny oraz dobowy przez przez Airbnb/ Booking: - utrzymanie ciągłości najmu - kontakt z Klientem przed i poserwisowy - prezentacja mieszkań, przygotowanie i podpisanie dokumentacji, wydanie i odbiór nieruchomości, - obsługa platform
Cze 2005 - Sty 2019
Kierownik Biura Obsługi Klienta
Xterm (IT, ISP)
Między innymi: tworzenie, wdrażanie, optymalizacja procesów obsługi Klienta, obsługa Klienta przed i posprzedażowa (B2B i anglojęzyczny), nadzór nad dokumentacją kliencką, rozliczanie zespołu, współpraca z biurem rozliczeń.
Portfolio
CV_2024_useme.pdf
ENEA S.A.
Od 2021 pełniłam funkcję asystentki w Biurze Zarządu GK ENEA. Prace wykonywałam zarówno stacjonarnie jak i zdalnie. W załączeniu moje pełne CV.
Obsługa najmu dobowego (Airbnb, booking)
Zarządzanie nieruchomościami (4 prywatne apartamenty ) w trybie najum okazjonalnego oraz obsługa dobowego zarządzanego z platformy Airbnb oraz Booking.
Opinie
Krystian
2024-08-01
Wystawiona opinia
Zdecydowałem się na współpracę z Agnieszką ze względu na jej szybką responsywność oraz pozytywne pierwsze wrażenie. Agnieszka okazała się elastyczna i szybko przyswajała nowe zadania a powierzone obowiązki były wykonywane rzetelnie i terminowo. Jestem zadowolony z jej wkładu i zaangażowania.
Zrealizowane zlecenia 1
-
Poszukuję kogoś do pomocy przy rozwijaniu małej firmy w roli asystentki/asystenta. Firma zajmuje się głównie edukacją w dziedzinie IT. Praca 100% zdalnie. Elastyczne godziny wykonywania zadań, najważniejsze, żeby były dostarczone w umówionym terminie, zadań będzie na ok. 3-7h tygodniowo. Wraz z rozwojem asystenta/asystentki i firmy zadań przybędzie 🙂 Przykładowe zadania do wykonania: - odpisywanie na emaile - webinary - zmiana tekstów na stronie, skopiowanie i ustawienie szablonów maili - pomoc w tworzeniu kursów online - układanie gotowych materiałów w szablonie na stronie, dodawanie opisów - aktywność na social media, prowadzenie fanpage, aktywność na grupach tematycznych - i inne Fajnie jeśli znasz przynajmniej podstawy Wordpressa, aczkolwiek nauczymy wszystkiego. Obecnie używamy: - Jira - Wordpress + DIVI + WooCommerce + LearnDash - GetResponse