Zdalne utrzymanie sieci IT – centrala + 10 lokalizacji

Zakres prac: utrzymanie routerów, switchy, firewalli, Wi-Fi, VPN, VLAN, DHCP i połączeń internetowych w centrali oraz 10 lokalizacjach.

Obsługa bieżąca: diagnozowanie awarii, monitoring urządzeń i łączy, backup konfiguracji, aktualizacje, analiza logów oraz kontakt z operatorami.

SLA: wsparcie w dni robocze 8:00–17:00; awaria krytyczna do 30 minut, awaria lokalizacji do 1 godziny, pozostałe zgłoszenia do 4 godzin roboczych.

Zasady współpracy: praca głównie zdalna, ewidencja czasu, dokumentowanie zmian, plan wycofania dla większych zmian oraz możliwość koordynacji lokalnego serwisu.

W odpowiedzi prosimy podać: doświadczenie, obsługiwane technologie, dostępność, stawkę godzinową netto.