Opis zlecenia
Jesteśmy firmą informatyczną z wieloletnim doświadczeniem.
Zajmujemy się świadczeniem usług z zakresu wsparcia informatycznego oraz bezpieczeństwa dla firm.
Wspieramy firmy w rozwoju, dostarczając rozwiązania i usługi szyte na miarę.
Zlecimy obsługę techniczną (Help Desk) dla klientów naszej firmy.
Klienci to głównie małe firmy, większość pracy realizowana zdalnie.
Oczekiwania względem osoby chcącej podjąć współpracę:
- Powinieneś mieć doświadczenie na Help Desku lub podobnym stanowisku min. 1 rok. Takie zagadnienia jak zdalna pomoc techniczna, typowe problemy z komputerami i systemem operacyjnym, oprogramowaniem czy konfiguracja sprzętu komputerowego nie powinny stanowić dla Ciebie dużego problemu.
- Analityczne i dociekliwe podejście do rozwiązywania problemów użytkowników będzie bardzo dużym atutem
- Komunikatywność (otwartość na kontakt z klientem/użytkownikiem) jest niezbędna, nie możesz bać się rozmawiać
- Uczciwość i rzetelność są dla nas bardzo istotne. Pracujemy głównie zdalnie więc po ustaleniu zasad współpracy i sposobu jej oceny, będziemy to okresowo wspólnie weryfikować. Musisz być samodzielny.
Poszukujemy osoby do dłuższej współpracy z uwagi na dynamiczny rozwój oraz przyrost liczby klientów.
Do Twoich zadań będą należały m.in.:
- obsługa zgłoszeń w systemie (email, telefon)
- rozwiązywanie problemów z określonym czasem reakcji na zgłoszenie
- rekomendowanie działań optymalizacyjnych
Prosimy o wycenę miesiąca pracy dla deklarowanej ilości godzin.
Zapraszamy do kontaktu
