Wsparcie techniczne Help Desk

Jesteśmy firmą informatyczną z wieloletnim doświadczeniem.

Zajmujemy się świadczeniem usług z zakresu wsparcia informatycznego oraz bezpieczeństwa dla firm.

Wspieramy firmy w rozwoju, dostarczając rozwiązania i usługi szyte na miarę.

Zlecimy obsługę techniczną (Help Desk) dla klientów naszej firmy.

Klienci to głównie małe firmy, większość pracy realizowana zdalnie.

Oczekiwania względem osoby chcącej podjąć współpracę:

- Powinieneś mieć doświadczenie na Help Desku lub podobnym stanowisku min. 1 rok. Takie zagadnienia jak zdalna pomoc techniczna, typowe problemy z komputerami i systemem operacyjnym, oprogramowaniem czy konfiguracja sprzętu komputerowego nie powinny stanowić dla Ciebie dużego problemu.

- Analityczne i dociekliwe podejście do rozwiązywania problemów użytkowników będzie bardzo dużym atutem

- Komunikatywność (otwartość na kontakt z klientem/użytkownikiem) jest niezbędna, nie możesz bać się rozmawiać

- Uczciwość i rzetelność są dla nas bardzo istotne. Pracujemy głównie zdalnie więc po ustaleniu zasad współpracy i sposobu jej oceny, będziemy to okresowo wspólnie weryfikować. Musisz być samodzielny.

Poszukujemy osoby do dłuższej współpracy z uwagi na dynamiczny rozwój oraz przyrost liczby klientów.

Do Twoich zadań będą należały m.in.:

- obsługa zgłoszeń w systemie (email, telefon)

- rozwiązywanie problemów z określonym czasem reakcji na zgłoszenie

- rekomendowanie działań optymalizacyjnych

Prosimy o wycenę miesiąca pracy dla deklarowanej ilości godzin.

Zapraszamy do kontaktu