Telefoniczne przyjmowanie zamówień – sklep internetowy

Szukam osoby do współpracy przy telefonicznej obsłudze klientów sklepu internetowego.

Praca polega na przyjmowaniu zamówień telefonicznych oraz odpowiadaniu na proste pytania dotyczące produktów i procesu zakupu.

Zakres obowiązków:

- odbieranie połączeń telefonicznych od klientów

- zbieranie kompletu danych potrzebnych do realizacji zamówienia i wprowadzanie ich do przygotowanego pliku lub systemu

- weryfikacja poprawności danych adresowych, jeśli pojawią się wątpliwości

- odpowiadanie na podstawowe pytania dotyczące produktów, cen i dostawy

- oddzwanianie na nieodebrane połączenia

- dbanie o profesjonalną i przyjazną komunikację z klientem

W przypadku spraw wykraczających poza podstawową obsługę nie oczekuję samodzielnego podejmowania decyzji. Wystarczy poinformować klienta, że sprawa zostanie sprawdzona i że otrzyma odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.

Szukam osoby:

- komunikatywnej, cierpliwej i kulturalnej

- swobodnie czującej się w rozmowach telefonicznych

- mówiącej wyraźnie i poprawnie po polsku

- dokładnej i uważnej przy zapisywaniu danych

- posiadającej odpowiednie warunki do prowadzenia rozmów z klientami

Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub e-commerce.

Zapewniam instrukcje dotyczące produktów, sposobu przyjmowania zamówień, prowadzenia rozmów oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów.

W zgłoszeniu proszę o krótką informację o swoim doświadczeniu i dostępności.

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.