System do obsługi zgłoszeń serwisowych (MVP)

Poszukujemy doświadczonego developera (lub małego zespołu) do realizacji MVP webowego systemu zgłoszeń serwisowych. Projekt dotyczy branży usługowej (naprawa urządzeń), z naciskiem na prostotę, modularność i szybkie wdrażanie małych funkcjonalności (dev → prod).

🔹 Zakres MVP obejmuje m.in.:

- Formularz zgłoszeniowy dla klientów (do osadzenia na stronie www),

- Formularze edytowalne z poziomu panelu – konfiguracja szablonów, pól, warunków,

- Karta zgłoszenia dla Klienta z podglądem statusu zgłoszenia

- Systemowe powiadomienia mailowe o zmianie statusów zgłoszenia

- Panel z listą zgłoszeń i kartą zgłoszenia,

- Zarządzanie klientami, urządzeniami i wycenami,

- Dodawanie dokumentacji zdjęciowej na różnych etapach zgłoszenia,

- Elastyczny system statusów – możliwość definiowania własnych etapów i kolorów,

- Role użytkowników i uprawnienia,

- Integracja z usługą kurierską (Furgonetka.pl API),

- Fakturowanie oraz proste raporty (np. liczba zgłoszeń, czasy w statusach),

- Budowa pełnego API (REST/GraphQL) – dokumentowanego, gotowego pod dalsze integracje,

- Dokumentacja techniczna i użytkowa na każdym etapie realizacji (np. Swagger, README, flowy).

🔹 Wymagania techniczne:

- Architektura oparta na dwóch środowiskach (dev/prod),

- Wdrażanie etapami – każda funkcjonalność jako niezależny moduł (small releases),

- Możliwość rozwoju projektu w stronę aplikacji mobilnej i wersji B2B,

- Nacisk na czytelny, modularny i dobrze udokumentowany kod.

🔹 Szukamy osoby, która:

- Ma doświadczenie z systemami typu CRM, helpdesk, ERP lub workflow management,

- Pracuje zwinnie (iteracyjnie) i potrafi estymować oraz rozbijać pracę na małe komponenty,

- Zapewnia dokumentację i testy – od API po logikę biznesową,

- Jest komunikatywna i terminowa, potrafi sugerować dobre praktyki UX/DevSecOps.