Opis zlecenia
Witam,
Szukam programisty do współpracy przy tworzeniu platformy internetowej / strony internetowej. Jestem UI/UX Designerem i to ja zaprojektuję działanie aplikacji, jak ona ma wyglądać itd. Zajmę się również kontaktem z klientem.
Oprócz stworzenia platformy, będzie ona również rozwijana i zarządzana przez nas, dlatego szukam osoby na dłuższą współpracę.
Opis i przykładowe działanie platformy:
Platforma ma służyć do komunikacji na linii serwis hulajnóg elektrycznych – klient, który chce zgłosić usterkę swojej hulajnogi / podzespołu.
Przykładowy proces reklamacyjny obsługiwany przez platformę wygląda następująco:
Wersja uproszczona platformy.
KLIENT
Klient zgłasza usterkę swojego urządzenia wypełniając formularz serwisowy, podając w nim:
• swoje dane kontaktowe
• adres z którego ma zostać odebrany przez niego sprzęt
• datę i porę dnia – informację o tym kiedy ma się stawić kurier
• opis usterki
• numer seryjny hulajnogi
Dodatkowo klient musi mieć możliwość załadowania pliku pdf lub zdjęcia faktury, zdjęć oraz filmów usterki sprzętu. Po wysłaniu zgłoszenia klient otrzymuje link, po kliknięciu w który widzi aktualny stan jego reklamacji. O każdej zmianie statusu jest również informowany mailem. W przypadku naprawy płatnej otrzymuje mail z wyceną naprawy.
Po ukończeniu naprawy otrzymuje mailem informację o zamknięciu zdarzenia serwisowego razem z protokołem napraw.
INTERFEJS SERWISU
Serwis otrzymuje zgłoszenie serwisowe przesłane przez klienta. Musi mieć możliwość odniesienia się do zgłoszenia, zaakceptowania go, odrzucenia, zmiany statusu. Całość musi być archiwizowana – wszystkie etapy wraz z datą i godziną ich zmian.
Administrator ma swobodny dostęp do historii napraw poszczególnych urządzeń, może je znaleźć po numerze seryjnym, nazwisku, numerze faktury.
Zgłoszenia rozdzielone są do kategorii. Panel jest wyposażony w integrację z czeskimi firmami kurierskimi GLS i TopTrans.
Myślałem, żeby zrobić to za pomocą Wordpress, ale temat jest do przegadania.
