Specjalista ds. Wsparcia Technicznego / Onboardingu (angielski) – SaaS / AI

GuestReply.ai to platforma SaaS oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom z branży najmu krótkoterminowego automatyzować komunikację z gośćmi. Dzięki naszym narzędziom zarządcy nieruchomości zwiększają sprzedaż, oszczędzają czas i poprawiają jakość obsługi gości.

Poszukuję osoby do wsparcia technicznego i onboardingu nowych klientów platformy. Praca polega na przeprowadzaniu kilku–kilkunastu wdrożeń miesięcznie oraz bieżącym wsparciu użytkowników.

Do zadań będzie należeć:

kontakt z klientem (w języku angielskim) i przeprowadzenie go przez proces wdrożenia,

konfiguracja podstawowych ustawień systemu i pokazanie kluczowych funkcji,

pomoc w rozwiązywaniu prostych problemów technicznych,

przekazywanie informacji zwrotnych od klientów do zespołu,

tworzenie prostych instrukcji i krótkich odpowiedzi FAQ.

Nie jest to praca w pełnym wymiarze godzin — zadania pojawiają się w zależności od liczby wdrożeń w danym miesiącu. Praca w 100% zdalna i elastyczna czasowo.