Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży (zdalnie)

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży (zdalnie)

Do rozwijającej się firmy z branży organizacji przestrzeni, przeprowadzek oraz usług dla klientów premium szukam osoby, która przejmie obsługę sprzedaży i kontaktu z klientami.

Szukam kogoś samodzielnego, zaangażowanego, komunikatywnego i nastawionego na szukanie rozwiązań. To nie jest stanowisko wyłącznie administracyjne – zależy mi na osobie, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi zadbać o klienta i wesprzeć rozwój firmy.

Zakres obowiązków:

• obsługa skrzynki mailowej,

• odpowiadanie na zapytania klientów według przygotowanych schematów,

• personalizowanie odpowiedzi przy wsparciu ChatGPT,

• kontakt telefoniczny z klientami,

• prowadzenie procesu sprzedaży i dbanie o wysoką jakość obsługi,

• porządkowanie bazy klientów,

• stworzenie oraz rozwijanie prostego systemu CRM (np. Trello, Excel, Notion lub inne zaproponowane rozwiązanie),

• monitorowanie statusów zapytań i pilnowanie follow-upów,

• wsparcie organizacyjne w bieżących działaniach firmy.

Kogo szukam?

• osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta, sprzedaży lub customer success,

• osoby, która nie boi się rozmawiać przez telefon,

• osoby dobrze zorganizowanej i samodzielnej,

• osoby sprawnie posługującej się narzędziami online,

• osoby, która potrafi korzystać z ChatGPT i nowych technologii,

• osoby pozytywnej, uśmiechniętej i nastawionej na współpracę,

• mile widziane doświadczenie w budowaniu CRM-ów lub usprawnianiu procesów sprzedażowych.

W zgłoszeniu proszę o:

1. Krótkie przedstawienie swojego doświadczenia.

2. Informację, z jakimi CRM-ami pracowałaś/pracowałeś.

3. Propozycję formy współpracy.

4. Konkretną stawkę (godzinową lub miesięczną).

5. Informację o dostępności w ciągu tygodnia.

6. Przykłady podobnych projektów, jeśli takie realizowałaś/eś.

Zależy mi na długoterminowej współpracy z osobą, która chce rozwijać się razem z firmą i realnie wpływać na jakość obsługi naszych klientów.

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.