Opis zlecenia
Zlecenie WYŁĄCZNIE dla osób które mają doświadczenie w obsłudze klientów sprzedaży internetowej.
Miesięcznie jest realizowanych około 500-900 zamówień, dane są pobierane automatycznie i przekazywane do logistyki, automat tez wysyła maile do klientów po zakupie.
Do twoich zadań należy obsługa wyłącznie mailowych zapytań od klientów które dotyczą:
1. pytania dotyczące produktów z oferty (5%)
2. pytania "gdzie jest moja przesyłka/zmiana danych w przesyłce/itp" (95%)
Zapytań dziennie może nie być wcale albo może być kilka, nigdy to nie przekracza ilości 10.
Kontakt z klientami odbywa się w 90% przez maila. Klienci piszą tylko maile a do nich czasem łatwiej zadzwonić.
Kontakt z firmą logistyczną, która obsługuje nasz magazyn, pakuje i wysyła jest przez telefon i maila.
Maile należy sprawdzać i odpisywać 2-3 razy dziennie, oprócz sobót, niedziel i świąt.
----> Proszę o podanie stawki
---->Forma współpracy wystawiana co miesiąc faktura.
