Partner Operations Specialist

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Zarządzanie relacjami z partnerami. Będziesz prowadzić rozmowy telefoniczne, w tym negocjacje i trudne konwersacje biznesowe. Do Twoich zadań należy również komunikacja mailowa z partnerami i kontrahentami oraz rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji operacyjnych.

Pozyskiwanie nowych partnerów. Przeprowadzasz research rynku i identyfikujesz potencjalnych partnerów. Realizujesz cold calling i cold mailing, a także prowadzisz systematyczne follow-upy i budujesz relacje biznesowe.

Raportowanie i analiza danych. Systematycznie zbierasz i logujesz dane w systemach CRM. Trackujesz KPI i postępy w realizacji celów, a także przygotowujesz raporty operacyjne.

Komunikacja biznesowa. Tworzysz oferty handlowe i materiały sprzedażowe, piszesz profesjonalną korespondencję biznesową oraz redagujesz posty i content sprzedażowy.

Rozliczenia finansowe. Monitorujesz płatności i należności od partnerów, rejestrujesz przychody (revenue tracking) oraz egzekwujesz należności zgodnie z umowami.

Research konkurencji. Analizujesz rynek i działania konkurencji, zbierasz insights biznesowe oraz identyfikujesz możliwości rozwoju.

WYMAGANIA

Kompetencje miękkie. Wymagamy biegłości w komunikacji telefonicznej i swobody w prowadzeniu trudnych rozmów biznesowych. Musisz wykazywać się odpornością na stres i odmowę oraz umiejętnością radzenia sobie z negatywnymi odpowiedziami. Oczekujemy samodzielności w pracy bez konieczości stałego nadzoru. Potrzebujemy osoby asertywnej, która potrafi prowadzić negocjacje i rozwiązywać konflikty. Istotna jest także proaktywność i motywacja do realizacji większej liczby zadań.

Kompetencje twarde. Wymagana jest znajomość systemu KRS24 (S24). Musisz posiadać umiejętność zaawansowanej obsługi Microsoft Excel, w tym analizy danych i tworzenia raportów. Kluczowa jest orientacja na liczby i KPI oraz umiejętność pracy z metrykami biznesowymi.