Panel rejestracji zgłoszeń/Help Desk

Wykorzystane rozwiązanie CMS dowolne. Może to być gotowy CMS lub projekt indywidualny. Projekt graficzny po stronie wykonawcy na podstawie informacji od klienta.

Strona Administracyjna: - Możliwość tworzenia kont klienta (firmy instytucji) z dostępem do jednego konta dla kilku użytkowników poprzez różne loginy i hasła. - Przyjmowanie zgłoszeń od klientów w formie maili wysyłanych na wskazanych adres (możliwość podpięcia oddzielnego maila dla każdego konta klienta) oraz zapisywanie ich na kontach klientów z mozliwością otworzenia historii zgłoszęń i ich odczytania - Możliwość tworzenia statystyk zgłoszeń: Temat zgłoszenia, liczba zgłoszeń na danego klienta, liczba zgłoszeń na danego użytkownika w ramach klienta - Możliwość sortowania zgłoszęń po stopniu istotności (co najmniej 4 stopnie) - Możliwość tworzenia indywidualnych formularzy zgłoszenia dla każdego konta klienta - Możliwość dopisania w zgłoszeniu do klienta wykorzystanych materiałów lub roboczogodzin wraz ze stawką, która będzie się sumować do raportów. Strona klienta - Możliwość tworzenia pisemnych zgłoszeń, które wysyłają się mailowo do opiekuna i zapisują w postaci kopii na stronie klienta - Możliwość przypisania tematu zgłoszenia z podanej listy i nadania rangi zgłoszeniu