Panel rejestracji zgłoszeń/Help Desk

Zlecenie zamknięte
no avatar
DNSG
Zleceniodawca
52 umowy
Kategoria zlecenia:
Strony www
Budżet:

Do negocjacji

Opublikowano:
Ważne do:

Opis zlecenia

Przygotowanie Panelu zarządzania pisemnymi zgłoszeniami od zarejestrowanych klientów.

Preferowane rozwiązanie

Wykorzystane rozwiązanie CMS dowolne. Może to być gotowy CMS lub projekt indywidualny. Projekt graficzny po stronie wykonawcy na podstawie informacji od klienta.

Wymagane funkcje

Strona Administracyjna: - Możliwość tworzenia kont klienta (firmy instytucji) z dostępem do jednego konta dla kilku użytkowników poprzez różne loginy i hasła. - Przyjmowanie zgłoszeń od klientów w formie maili wysyłanych na wskazanych adres (możliwość podpięcia oddzielnego maila dla każdego konta klienta) oraz zapisywanie ich na kontach klientów z mozliwością otworzenia historii zgłoszęń i ich odczytania - Możliwość tworzenia statystyk zgłoszeń: Temat zgłoszenia, liczba zgłoszeń na danego klienta, liczba zgłoszeń na danego użytkownika w ramach klienta - Możliwość sortowania zgłoszęń po stopniu istotności (co najmniej 4 stopnie) - Możliwość tworzenia indywidualnych formularzy zgłoszenia dla każdego konta klienta - Możliwość dopisania w zgłoszeniu do klienta wykorzystanych materiałów lub roboczogodzin wraz ze stawką, która będzie się sumować do raportów. Strona klienta - Możliwość tworzenia pisemnych zgłoszeń, które wysyłają się mailowo do opiekuna i zapisują w postaci kopii na stronie klienta - Możliwość przypisania tematu zgłoszenia z podanej listy i nadania rangi zgłoszeniu