Obsługa klienta e-commerce – IdoSell, Allegro, Erli, Empik

Gemre.com.pl – sklep internetowy z obuwiem

Szukamy osoby do bieżącej obsługi klienta w sklepie internetowym Gemre.com.pl oraz na platformach sprzedażowych takich jak Allegro, Erli, Empik i innych marketplace’ach.

Zależy nam na osobie komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która sprawnie porusza się w środowisku e-commerce i potrafi zadbać o pozytywne doświadczenia naszych klientów.

Zakres obowiązków:

- Obsługa zapytań klientów telefonicznie oraz mailowo.

- Odpowiadanie na wiadomości klientów za pośrednictwem marketplace’ów.

- Obsługa zamówień i zgłoszeń w systemie IdoSell.

- Przyjmowanie i obsługa zwrotów, reklamacji oraz innych zgłoszeń posprzedażowych.

- Kontakt z klientami w sprawach dotyczących zamówień, dostaw i płatności.

- Obsługa zgłoszeń na Allegro, Erli, Empik i innych platformach sprzedażowych.

- Współpraca z pozostałymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania problemów klientów.

- Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania:

- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w sklepie internetowym.

- Mile widziana znajomość systemu IdoSell.

- Mile widziana znajomość Allegro, Erli, Empik lub innych marketplace’ów.

- Dobra obsługa komputera i sprawne poruszanie się w różnych systemach.

- Umiejętność jasnego i poprawnego formułowania odpowiedzi mailowych.

- Komunikatywność, samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy.

- Umiejętność spokojnego i rzeczowego rozwiązywania problemów klientów.

Oferujemy:

- Stabilną współpracę z rozwijającą się firmą e-commerce.

- Pracę w zespole zajmującym się sprzedażą internetową.

- Możliwość zdobycia i rozwijania doświadczenia w branży e-commerce.

- Wdrożenie w obowiązujące procedury i narzędzia pracy.

- Jasno określony zakres obowiązków.

Organizacja pracy:

- Miejsce pracy: Słupno, okolice Warszawy.

- Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.