Excel do obsługi zgłoszeń serwisowych

W pliku powinna znajdować się baza zgłoszeń, w której będę mógł zapisywać m.in. numer zgłoszenia, dane klienta, opis problemu, datę przyjęcia, status sprawy oraz osobę odpowiedzialną. Zależy mi na tym, aby nowe zgłoszenia można było dodawać w wygodny sposób (np. przez formularz), a także żeby dało się łatwo wyszukać konkretne zgłoszenie po numerze lub nazwisku klienta i zobaczyć wszystkie zapisane informacje. Chciałbym mieć możliwość dodania do zgłoszenia zdjęć (np. dokumentujących usterkę) oraz późniejszego podglądu tych załączników. Plik powinien również umożliwiać generowanie dokumentów, takich jak potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz protokół zakończenia naprawy. Dokumenty te powinny automatycznie pobierać dane z bazy, nadawać się do wydruku oraz mieć możliwość zapisania do PDF. Ważne jest też, aby informacje o wygenerowanych dokumentach były zapisywane w rejestrze, a do systemu można było dołączyć skan podpisanego dokumentu. Zależy mi na tym, aby wszystko działało w jednym pliku Excel, było możliwie proste w obsłudze i nie wymagało ręcznego przepisywania tych samych danych w kilku miejscach. Plik będzie używany wewnętrznie w firmie, dlatego ważna jest przejrzystość i stabilne działanie. Możliwość późniejszej rozbudowy będzie dodatkowym atutem.