E-commerce UX audit Dforiginal.pl

Proszę o wykonanie audytu procesu zakupowego (checkout) na stronie dforiginal.pl.

Z danych wynika, że duży odsetek użytkowników dodaje produkty do koszyka, ale bardzo niewielu z nich finalizuje zakup.

Dla porównania, nasza druga strona – dforiginal.ua – ma konwersję z koszyka do zakupu około 2,5 raza wyższą, mimo niższej siły nabywczej użytkowników (choć z wyższym poziomem zaufania do marki).

Podejrzewamy, że problem leży w UX: coś może być niepoprawnie przetłumaczone na język polski albo wyglądać niezgodnie z lokalnymi przyzwyczajeniami, co zniechęca klientów do zakupu.

Zadanie:

Przejść cały proces zakupowy — od koszyka do strony „Thank You Page” — i przygotować rekomendacje dotyczące możliwych problemów UX.

Podczas testu prosimy w polu „Nazwisko” wpisać test oraz wybrać formę płatności pobranie (płatność przy odbiorze).