Audyt CRO/UX strony firmy wykonującej meble na wymiar

Szukam doświadczonego specjalisty CRO/UX, który przeprowadzi audyt naszej strony i sprawdzi w których miejscach możemy tracić potencjalnych klientów. Rodzinna firma zajmująca się wykonywaniem mebli na wymiar, a ruch na stronę pozyskujemy głównie z Google Ads, Meta Ads, GMB i lokalnych wyników Google.

Mamy dostęp do GA4, Microsoft Clarity, danych z kampanii reklamowych oraz informacji o telefonach, zapytaniach, umówionych spotkaniach etc. Chcemy przeanalizować całą ścieżkę klienta: od wejścia na stronę, przez kontakt telefoniczny lub formularz, aż do umówienia spotkania.

Audyt powinien obejmować przede wszystkim:

- sprawdzenie strony osobno na telefonach i komputerach

- analizę danych z GA4 oraz nagrań z Clarity

- ocenę formularzy, numerów telefonu, przycisków CTA i całej ścieżki kontaktu

- analizę treści, układu strony

- wskazanie miejsc, w których użytkownicy rezygnują lub mają problemy

- wychwycenie błędów technicznych mogących utrudniać kontakt

- ocenę, co można poprawić, żeby pozyskiwać więcej wartościowych zapytań

Zależy nam na konkretnym raporcie zawierającym znalezione problemy, priorytety oraz propozycje zmian. Mile widziane będą również proste przykłady poprawy najważniejszych elementów strony.

Nie szukamy automatycznego audytu ani ogólnej oceny wyglądu strony. Zależy nam na osobie, która rzeczywiście przeanalizuje dane i zachowanie użytkowników, a następnie wskaże, co warto wdrożyć w pierwszej kolejności.

Sam pracuje w IT, więc potencjalne poprawki jestem w stanie wdrożyć sam.