{"id":4609,"date":"2024-04-15T08:03:15","date_gmt":"2024-04-15T08:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/?p=4609"},"modified":"2025-03-21T10:35:48","modified_gmt":"2025-03-21T09:35:48","slug":"trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/","title":{"rendered":"Trudny klient &#8211; 6 typ\u00f3w klient\u00f3w, kt\u00f3rych warto unika\u0107"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_79_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Prze\u0142\u0105cznik Spisu Tre\u015bci\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Kim_jest_trudny_klient_Definicja\" >Kim jest trudny klient? Definicja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Trudny_klient_%E2%80%93_charakterystyka_typow\" >Trudny klient \u2013 charakterystyka typ\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Trudny_klient_%E2%80%93_scam_i_proby_oszustwa\" >Trudny klient &#8211; scam i pr\u00f3by oszustwa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Jak_rozpoznac_scam_w_pracy_z_trudnym_klientem\" >Jak rozpozna\u0107 scam w pracy z trudnym klientem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Obsluga_trudnego_klienta_%E2%80%93_najwazniejsze_zasady\" >Obs\u0142uga trudnego klienta \u2013 najwa\u017cniejsze zasady<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/trudny-klient-6-typow-klientow-ktorych-warto-unikac\/#Jak_radzic_sobie_z_trudnym_klientem\" >Jak radzi\u0107 sobie z trudnym klientem<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Niemal ka\u017cdy, kto zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta mia\u0142 do czynienia z tym okre\u015blanym jako &#8222;trudny klient&#8221;. W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy, w jakiej si\u0119 dzia\u0142a, mo\u017cna spotka\u0107 r\u00f3\u017cne typy os\u00f3b, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142praca oznacza stres, nieporozumienia i wyzwanie dla profesjonalizmu freelancera. Kogo okre\u015bla si\u0119 mianem trudnego klienta? Co zrobi\u0107, je\u015bli b\u0119dzie on jednym z Twoich zleceniodawc\u00f3w?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kim_jest_trudny_klient_Definicja\"><\/span>Kim jest trudny klient? Definicja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Trudno jednoznacznie zdefiniowa\u0107 klienta trudnego. <strong>Okre\u015blenia tego u\u017cywa si\u0119 jednak zazwyczaj, odnosz\u0105c si\u0119 do tych ludzi, kt\u00f3rych obs\u0142uga wymaga wykorzystania znacznych nak\u0142ad\u00f3w energii<\/strong>, g\u0142\u00f3wnie dlatego, \u017ce s\u0105 oni niegrzeczni, aroganccy czy nawet agresywni.<\/p>\n<p>Nawet je\u015bli nale\u017cysz do szcz\u0119\u015bliwc\u00f3w i nie mia\u0142e\u015b wcze\u015bniej styczno\u015bci z trudnymi klientami, mog\u0105 oni stan\u0105\u0107 r\u00f3wnie\u017c na Twojej drodze. Kluczem do wyj\u015bcia z sytuacji obronn\u0105 r\u0119k\u0105 jest znajomo\u015b\u0107 typ\u00f3w trudnych klient\u00f3w i sposob\u00f3w radzenia sobie z nimi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trudny_klient_%E2%80%93_charakterystyka_typow\"><\/span>Trudny klient \u2013 charakterystyka typ\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Je\u015bli zadasz pytanie skierowane do zespo\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta lub freelancer\u00f3w, o to, kogo definiuj\u0105 jako trudnych klient\u00f3w, na czele stawki znajd\u0105 si\u0119 klienci niezdecydowani, \u017c\u0105daj\u0105cy rzeczy wychodz\u0105cych poza kompetencje wykonawcy lub&#8230; nieuczciwi.<\/p>\n<h3>Klient niezdecydowany<\/h3>\n<p>Niezdecydowany zleceniodawca to prawdziwy test dla cierpliwo\u015bci. Zachowanie klienta tego typu \u0142atwo podsumowa\u0107 jednym zdaniem: <strong>nie wie, czego oczekuje<\/strong>. Odrzuca Twoje propozycje i prosi o kolejne poprawki, ale nie podaje konkret\u00f3w lub&#8230; zmienia koncepcj\u0119 na &#8222;lepsz\u0105&#8221; w trakcie prac.<\/p>\n<p><strong>Jak sobie radzi\u0107: <\/strong>Brief jest Twoim najlepszym przyjacielem. Zanim rozpoczniesz wsp\u00f3\u0142prac\u0119, popro\u015b klienta o wype\u0142nienie planu waszej wsp\u00f3\u0142pracy i sprecyzowanie jego oczekiwa\u0144.<\/p>\n<h3>Klient wymagaj\u0105cy<\/h3>\n<p>Wsp\u00f3\u0142praca z klientem wymagaj\u0105cym to bli\u017aniacza siostra trudnej sytuacji z klientem niezdecydowanym. Taki klient doskonale wie, czego chce i nie zawaha si\u0119 o to zawalczy\u0107 prosz\u0105c o kolejne poprawki lub rozszerzenie zakresu us\u0142ugi, jednak oferowane wynagrodzenie nijak si\u0119 ma do Twojej pracy.<\/p>\n<p><strong>Jak sobie radzi\u0107:<\/strong> Zanim podejmiesz si\u0119 realizacji zlecenia, ustal liczb\u0119 poprawek w cenie projektu oraz dok\u0142adny zakres prac po twojej stronie.<\/p>\n<h3>Klient-mikromanager<\/h3>\n<p>Klient-mikromanger to osoba, kt\u00f3re chce mie\u0107 wszystko pod kontrol\u0105. Z jego punktu widzenia to dobrze poj\u0119ta troska o to, jak post\u0119puje praca nad danym projektem. Dla pracownik\u00f3w takie zachowanie to wtr\u0105canie si\u0119, przeszkadzanie i podwa\u017canie kompetencji. <strong>Nie\u0142atwo skupi\u0107 si\u0119 na pracy, skoro ca\u0142y czas trzeba odpowiada\u0107 na pytania<\/strong>, na jakim etapie jeste\u015b, co dzi\u015b zrobi\u0142e\u015b, a jakie zadania zostawiasz sobie na kolejny dzie\u0144.<\/p>\n<p><strong>Jak sobie radzi\u0107: <\/strong>Ustalcie spos\u00f3b komunikacji i termin podsumowa\u0144 &#8211; mo\u017ce by\u0107 to codzienny lub cotygodniowy raport (bez wgl\u0105du do prac, kt\u00f3re wci\u0105\u017c trwaj\u0105 lub na kt\u00f3re jeszcze nanosisz poprawki) lub dzielenie projekt\u00f3w na mniejsze cz\u0119\u015bci (kamienie milowe). Je\u015bli rozliczacie si\u0119 w oparciu o stawk\u0119 godzinow\u0105, skorzystajcie z narz\u0119dzi do monitorowania czasu pracy.<\/p>\n<h3>Klient agresywny s\u0142ownie<\/h3>\n<p>Z osobami agresywnymi s\u0142ownie nierzadko maj\u0105 do czynienia pracownicy obs\u0142ugi klienta z r\u00f3\u017cnych bran\u017c. Taka osoba w trudnych sytuacjach nie szuka mo\u017cliwych rozwi\u0105za\u0144 <span data-color=\"transparent\">\u2014<\/span> zamiast tego zaczyna atakowa\u0107 osob\u0119, kt\u00f3ra odpowiada za realizacj\u0119 konkretnego zadania.<\/p>\n<p><strong>Rada: <\/strong>Nawet zdenerwowany klient powinien zachowa\u0107 si\u0119 kulturalnie. Stawiaj granice, ograniczaj kontakt, a w najgorszym wypadku&#8230; podzi\u0119kuj za wsp\u00f3\u0142prac\u0119. Klient kupuje Tw\u00f3j czas i umiej\u0119tno\u015bci, a nie prawo do tego, \u017ceby Ci\u0119 obra\u017ca\u0107.<\/p>\n<h3>Klient bez granic<\/h3>\n<p>Taki klient nie zauwa\u017ca Twoich granic &#8211; na przyk\u0142ad <strong>wymaga od Ciebie dost\u0119pno\u015bci niezale\u017cnie od dnia ani godziny<\/strong>. Kiedy przystajesz na tak\u0105 komunikacj\u0119, traktuje to jako przyzwolenie, aby rozszerza\u0107 zakres us\u0142ug w niesko\u0144czono\u015b\u0107.<\/p>\n<p><strong>Jak sobie radzi\u0107: <\/strong>W przypadku takiego klienta wa\u017cne jest, \u017ceby rozpozna\u0107, czego oczekuje. Sprawdz\u0105 si\u0119 tu wszystkie &#8222;pomoce&#8221; freelancera. Brief, dok\u0142adny zakres prac i formy kontaktu pomog\u0105 ograniczy\u0107 stresow\u0105 sytuacj\u0119 do minimum.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trudny_klient_%E2%80%93_scam_i_proby_oszustwa\"><\/span>Trudny klient <span data-color=\"transparent\">&#8211; scam i pr\u00f3by oszustwa<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Freelancerzy bardziej ni\u017c inne grupy profesjonalist\u00f3w nara\u017cone s\u0105 na spotkanie z nieuczciwym klientem. Kiedy regularnie wsp\u00f3\u0142pracujesz ze sta\u0142ymi klientami, ryzyko jest niewielkie, ale gdy dopiero budujesz swoj\u0105 baz\u0119 zleceniodawc\u00f3w, nie chcesz traci\u0107 okazji do wsp\u00f3\u0142pracy z powodu podejrze\u0144 lub obaw.<\/p>\n<p>To sprawia, \u017ce pocz\u0105tkuj\u0105cy freelancerzy decyduj\u0105 si\u0119 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z trudnym klientem, kt\u00f3ry celowo odk\u0142ada p\u0142atno\u015b\u0107 lub nie p\u0142aci w og\u00f3le, pr\u00f3buje wy\u0142udza\u0107 projekty lub w ramach mniejszego zlecenia ci\u0105gle dok\u0142ada dodatkowe obowi\u0105zki.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_rozpoznac_scam_w_pracy_z_trudnym_klientem\"><\/span>Jak rozpozna\u0107 scam w pracy z trudnym klientem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pierwszym znakiem ostrzegawczym takiego klienta jest jego zachowanie &#8211; na przyk\u0142ad pr\u00f3by wyprowadzenia kontaktu na inne, niemonitorowane platformy, takie jak Telegram. Je\u015bli klient d\u0105\u017cy do komunikacji za pomoc\u0105 narz\u0119dzia, kt\u00f3re nie zostawia &#8222;\u015blad\u00f3w&#8221;, miej si\u0119 na baczno\u015bci.<\/p>\n<p>Kiedy wydaje Ci si\u0119, \u017ce oferta jest zbyt korzystna, a zleceniodawca troch\u0119 zbyt tajemniczy, je\u015bli chodzi o dok\u0142adny zakres prac i us\u0142ug firmy, sprawd\u017a jego dane w grupach dla freelancer\u00f3w i na forach. Je\u015bli znasz nazw\u0119 i NIP firmy, sprawd\u017a j\u0105 w ewidencji CIDG. Informacje o zawieszeniu lub zamkni\u0119ciu firmy to dla Ciebie sygna\u0142, \u017ce wyp\u0142acalno\u015b\u0107 klienta mo\u017ce by\u0107 w\u0105tpliwa.<a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLL5WU9Eo12vHVRWypFIDXeKEv2QAdcijN3gpg2VN%2Bwq253b1BB2YNWh6TMtsD7spx8Rezf3qFmgiB%2BgVvUeH8wiJNaM7MvyPrPbyoy1dR%2F0BTbHUrsuH54z1LBGMZjA49X5VksLI%2F3lLoVvWt4VwgFc2%2B4Z5QTwAT4P4fdW9tQlu70igovsbCAccXJ0&amp;webInteractiveContentId=98844726470&amp;portalId=27198211\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/27198211\/interactive-98844726470.png\" alt=\"Wypr\u00f3buj Useme\" title=\"\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n<blockquote><p><strong>Rada:<\/strong> Nigdy nie pracuj z \u017cadnym klientem bez finansowego zabezpieczenia. Skorzystaj z <a href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/transakcja-chroniona-w-useme-jakie-korzysci-daje-freelancerowi-i-jego-zleceniodawcy,87\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transakcji chronionej (escrow)<\/a> w <a href=\"https:\/\/useme.com\/pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Useme<\/a>, kt\u00f3ra zabezpiecza obie strony.<\/p><\/blockquote>\n<p>Prac\u0119 rozpoczniesz, kiedy klient wp\u0142aci depozyt, bo w ten spos\u00f3b zyskujesz gwarancj\u0119 wyp\u0142aty za prac\u0119 uko\u0144czon\u0105 w terminie i zgodnie z zam\u00f3wieniem. Kiedy uko\u0144czysz zlecenie, przesy\u0142asz pliki do klienta za po\u015brednictwem Useme, a serwis w ci\u0105gu 24 godzin od akceptacji pracy wyp\u0142aca wynagrodzenie na Twoje konto. Podatek jest ju\u017c odprowadzony, wi\u0119c nie musisz robi\u0107 nic wi\u0119cej.<\/p>\n<p>Co wa\u017cne, je\u015bli zleceniodawca b\u0119dzie podwa\u017ca\u0142 zgodno\u015b\u0107 dzie\u0142a z umow\u0105, administracja Useme wyst\u0119puje w charakterze mediatora tak, aby chroni\u0107 Twoje interesy. Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu unikniesz problemu pracy bez zap\u0142aty.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obsluga_trudnego_klienta_%E2%80%93_najwazniejsze_zasady\"><\/span>Obs\u0142uga trudnego klienta \u2013 najwa\u017cniejsze zasady<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Rozmowa z trudnym klientem mo\u017ce by\u0107 \u0142atwiejsza ni\u017c zak\u0142adasz. Nie musisz stosowa\u0107 \u017cadnych sztuczek spod znaku &#8222;wczuj si\u0119 w jego po\u0142o\u017cenie&#8221; lub &#8222;pami\u0119taj, \u017ce po drugiej stronie te\u017c jest cz\u0142owiek&#8221;. Dobrym sposobem rozwi\u0105zania problemu jest&#8230; nie dopu\u015bci\u0107, aby powsta\u0142. Gar\u015b\u0107 cennych teoretycznych spostrze\u017ce\u0144 znajdziesz tak\u017ce <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/paweltkaczyk_obs%C5%82uga-trudnego-klienta-pawe%C5%82-tkaczyk-activity-6810100602190872576-qoy4\/?originalSubdomain=pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">w tym wpisie na blogu Paw\u0142a Tkaczyka.<\/a><\/p>\n<h3>Precyzuj zakres us\u0142ug i zadawaj pytania<\/h3>\n<p>Przed rozpocz\u0119ciem wsp\u00f3\u0142pracy popro\u015b klienta o brief &#8211; informacj\u0119 o tym, do kogo skierowany jest projekt, co ma osi\u0105gn\u0105\u0107, jakie ma mie\u0107 funkcjonalno\u015bci i w jakiej estetyce powinien by\u0107 utrzymany, aby zachowa\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107 z komunikacj\u0105 marki klienta.<\/p>\n<h3>Pisz podsumowania ze spotka\u0144 i rozm\u00f3w<\/h3>\n<p>Nie mo\u017cesz odmawia\u0107 klientowi kontaktu &#8211; to podstawa relacji mi\u0119dzy freelancerem a zleceniodawc\u0105. Pami\u0119taj jednak, aby wszystkie rozmowy i spotkania online podsumowa\u0107 w kr\u00f3tkim mailu. To Twoje zabezpieczenie, je\u015bli po stronie klienta pojawia si\u0119 w\u0105tpliwo\u015bci lub zarzuty, \u017ce ustalali\u015bcie jedno, a Ty zrobi\u0142e\u015b drugie.<\/p>\n<p>Je\u015bli widzisz, \u017ce klient pr\u00f3buje rozszerzy\u0107 zakres prac, powo\u0142aj si\u0119 na brief i zaproponuj wycen\u0119 dodatkowej pracy.<\/p>\n<h3>Przyznawaj racj\u0119 tam, gdzie mo\u017cesz<\/h3>\n<p>Jako freelancer jeste\u015b profesjonalist\u0105 i chcesz dostarcza\u0107 najlepsze projekty. Dlatego w\u0142a\u015bnie we freelancerskiej obs\u0142udze klienta najtrudniejsze s\u0105 chwile, w kt\u00f3rych musisz&#8230; zgodzi\u0107 si\u0119 na inne rozwi\u0105zanie.<\/p>\n<p>Pro\u015bba o poprawki to nie zawsze forma ataku personalnego, a klienci do\u015bwiadczeni swojej bran\u017cy mog\u0105 mie\u0107 bardzo cenne wskaz\u00f3wki, wyczucie rynku i znajomo\u015b\u0107 swojej grupy odbiorc\u00f3w. Czasem warto wi\u0119c zaufa\u0107 klientowi i przysta\u0107 na jego rozwi\u0105zania.<\/p>\n<h3>Nie sk\u0142adaj obietnic bez pokrycia<\/h3>\n<p>Niezrealizowana obietnica to jedna z rzeczy, kt\u00f3ra w du\u017cej mierze przyczynia si\u0119 do niezadowolenia klienta. <strong>Warto wi\u0119c przed zaoferowaniem okre\u015blonych us\u0142ug zastanowi\u0107 si\u0119, czy rzeczywi\u015bcie jest si\u0119 w stanie je zrealizowa\u0107<\/strong> w taki spos\u00f3b, aby odpowiada\u0142y one na oczekiwania klient\u00f3w. Szczero\u015b\u0107 to jeden ze sposob\u00f3w na unikanie problemu.<\/p>\n<h3>Zatroszcz si\u0119, czy klient jest zadowolony z rozwi\u0105zania<\/h3>\n<p>Trudna sytuacja mo\u017ce odbi\u0107 si\u0119 nie tylko na Tobie, lecz tak\u017ce na kliencie. Oka\u017c empati\u0119 i poka\u017c swojemu rozm\u00f3wcy, \u017ce w zauwa\u017casz jego punkt widzenia. W ostatecznym rozrachunku to satysfakcja klienta ma najwi\u0119kszy wp\u0142yw na to, jak zapami\u0119ta wasz\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_radzic_sobie_z_trudnym_klientem\"><\/span>Jak radzi\u0107 sobie z trudnym klientem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Rozmowy z trudnymi klientami to najwi\u0119ksze wyzwanie w pracy freelancera. Konsekwencje nieudanej wsp\u00f3\u0142pracy potrafi\u0105 by\u0107 przykre: niezadowoleni klienci przedstawiaj\u0105 freelancera w z\u0142ym \u015bwietle, a zamiast polece\u0144 mog\u0105 odradza\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 swoim znajomym.<\/p>\n<p>Kiedy trafia Ci si\u0119 trudny klient, skup si\u0119 na tym, aby zachowa\u0107 spok\u00f3j i zabezpieczy\u0107 komfort swojej pracy. Korzystaj z brief\u00f3w, dokumentuj rozmowy i ustalenia, pilnuj zakresu prac. Pami\u0119taj tak\u017ce, \u017ce mo\u017cesz zrezygnowa\u0107 ze wsp\u00f3\u0142pracy, kt\u00f3ra nie przynosi Ci \u017cadnych korzy\u015bci.<\/p>\n<p>Z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 trudne sytuacje s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 freelancingu, ale pozwalaj\u0105 zdobywa\u0107 do\u015bwiadczenia i w przysz\u0142o\u015bci unika\u0107 trudnych klient\u00f3w.<a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLL5WU9Eo12vHVRWypFIDXeKEv2QAdcijN3gpg2VN%2Bwq253b1BB2YNWh6TMtsD7spx8Rezf3qFmgiB%2BgVvUeH8wiJNaM7MvyPrPbyoy1dR%2F0BTbHUrsuH54z1LBGMZjA49X5VksLI%2F3lLoVvWt4VwgFc2%2B4Z5QTwAT4P4fdW9tQlu70igovsbCAccXJ0&amp;webInteractiveContentId=98844726470&amp;portalId=27198211\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/27198211\/interactive-98844726470.png\" alt=\"Wypr\u00f3buj Useme\" title=\"\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niemal ka\u017cdy, kto zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta mia\u0142 do czynienia z tym okre\u015blanym jako &#8222;trudny klient&#8221;. W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy, w jakiej si\u0119 dzia\u0142a, mo\u017cna spotka\u0107 r\u00f3\u017cne typy os\u00f3b, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142praca oznacza stres, nieporozumienia i wyzwanie dla profesjonalizmu freelancera. Kogo okre\u015bla si\u0119 mianem trudnego klienta? Co zrobi\u0107, je\u015bli b\u0119dzie on jednym z Twoich zleceniodawc\u00f3w? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4610,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-4609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dla-freelancerow"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4609"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7285,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4609\/revisions\/7285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/useme.com\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}