MrPiq
From: Poland
Location: Warszawa, PL
On Useme since 26 mayo 2025
About me
Praca na etacie w branży rozrywkowej on-line, specjalizacja AML/CFT (analiza transakcji). Praca z Excelem to codzienność. Przez długi okres zajmowałem się pracą w Biurze Obsługi Klienta on-line (infolinia/czat/mail). Angielski na poziomie B2 (+ certyfikat Business English Vantage)
Categories
CV / Résumé
Dic 2022 - Now
Specjalista ds. AML/CFT
Totalizator Sportowy Sp. z o.o.
- monitorowanie analizowanie aktywności finansowej klientów pod kątem zapisów Ustawy AML, - wdrażanie nowych rozwiązań systemowych związanych z Ustawą.
Mar 2020 - Dic 2022
Koordynator Contact Center
Lottomerkury Sp. z o. o.
- koordynowanie i zarządzanie pracą zespołu konsultantów ds. obsługi klienta Totalizatora Sportowego, - wsparcie konsultantów, - szkolenie nowych pracowników, - tworzenie instrukcji i procedur, - generowanie i analiza raportów.
Nov 2018 - Feb 2020
Konsultant ds. Obsługi Klienta
Lottomerkury Sp. z o. o.
Obsługa infolinii przychodzącej (obsługa klientów pod kątem oferty produktowej Totalizatora Sportowego), tworzenie procedur, redagowanie szablonów.
Ene 2018 - Oct 2018
Customer Service Professional
Sitel
Praca na infolinii wsparcia technicznego dla klientów LG: - kontakt telefoniczny z klientem detalicznym, udzielanie wsparcia technicznego oraz informacji o specyfikacji produktów marki LG, - obsługa czatu, - inne prace biurowe.