● Samodzielnie zarzadzanie procesem rozliczeniowym dla segmentu Sea&Air ● Podnoszenie efektywności poprzez automatyzację (Formatki Excel + makra VBA) ● Projektowanie raportów i wskaźników KPI. ● Wdrożenie procesu w innych spółkach grupy

Feb 2020 - Dic 2021

Operations Excellence Coordinator

Raben Management Services sp. z o.o.

● Wdrożenie procesu wymiany palet w innych spółkach grupy w celu osiągnięcia jednego, wspólnego standardu. ● Organizowanie spotkań z interesariuszami i zarządem grupy ● Przygotowywanie prezentacji, materiałów szkoleniowych, dokumentacji

Oct 2018 - Feb 2020

P.O. Koordynator Zespolu Obslugi Klienta

Raben Logistics Polska sp. z o.o.

● Zarządzanie 5 osobowym zespołem specjalistów ● Wdrażanie i szkolenie pracowników ● Organizacja spotkań zewnętrznych ● Monitorowanie poziomu sprzedaży klientów, optymalizacja cenników ● Obsługa klienta biznesowego

Ago 2016 - Sep 2018

Specjalista ds. obsługi klienta

Raben Logistics Polska sp. z o.o.

●Zarządzanie operacyjne mieszanym portfelem klientów - FMCG, motoryzacja, budownictwo. ● Codzienna komunikacja z klientem biznesowym, przygotowywanie raportów zewnętrznych i wewnętrznych ● Przetwarzanie zleceń, skarg, reklamacji